FAQ

Häufig gestellte Fragen zur Autovermietung
Hier finden Sie die Antworten zu Ihren Fragen

Generelle Fragen zur Autovermietung auf Mallorca
* Wie alt muss ich sein, um ein Auto anzumieten?
Ein minimales Alter von 23 ist erforderlich.
* Dürfen Führerschein-Neulinge ein Fahrzeug anmieten?
Sie müssen mindestens 2 Jahre einen Führerschein besitzen, um ein Fahrzeug anmieten zu können.
* Wer darf das Fahrzeug steuern?
Der vermietete Wagen darf nur von der Person gesteuert werden, die den Mietvertrag abgeschlossen hat, oder derjenige, der in der schriftlichen Vereinbarung als zusätzlicher Fahrer angegeben ist und ebenfalls unterschrieben hat. In dringenden Fällen kann jeder, der die zwei vorhergehenden Anforderungen erfüllt, den Wagen steuern. Es ist jedoch zwingend notwendig, uns sofort zu informieren.
* Kann ich den Wagen Freunden oder Verwandten leihen?
Dies ist leider nicht gestattet, es sei denn, dass die Person im Mietvertrag als zusätzlicher Fahrer angegeben ist und ebenfalls unterschrieben hat.
* Darf ein Fahrzeug auf unbefestigte Wege / Gelände fahren?
Der Gebrauch des Wagens außerhalb von offiziellen Straßen ist nicht erlaubt, auch wenn der Wagen ein Offroad-Fahrzeug sein sollte. Das Befahren von unbefestigten Wegen ist ebenfalls nicht gestattet. Falls Sie im Gelände fahren möchten, ist eine spezielle Erlaubnis der Mietwagenfirma notwendig. Das Nichtbeachten führt zu einem Verlust der Unfall-Versicherung sowohl für den Fahrer als auch für Passagiere.
* Kann ich den vermieteten Wagen außerhalb der Insel Mallorca fahren?
Ja, dies ist möglich. Hierzu benötigen Sie jedoch eine schriftliche Erlaubnis seitens der Mietwagenfirma.
* Was soll ich tun, wenn ich einen Mietvertrag verlängern möchte?
Bitte informieren Sie die Mietwagenfirma mindestens 48 Stunden vor Ende Ihres Vertrages. Sie können dies telefonisch oder persönlich tun. Wir werden Sie dann über die Mehrkosten informieren.
* Was würde geschehen, wenn ich das Auto in der vereinbarten Zeit nicht zurück bringe?
Um Probleme zu vermeiden, informieren Sie uns 24 Stunden im voraus. Falls dies nicht möglich sein sollte, geben wir Ihnen 2 Stunden über das Ende der Ablaufzeit hinaus die Möglichkeit, uns zu informieren. Nach dieser zusätzlichen Frist berechnen wir in jedem Fall einen weiteren Tag. Wir bitten Sie eindringlich, sich an die vereinbarte Rückgabezeit zu halten, da wir unsere bekannte Zuverlässigkeit und Zusagen gegenüber anderen Mietern nur durch Ihre Vertragseinhaltung aufrecht erhalten können.
* Was geschieht, wenn ich von meinem Mietvertrag zurücktreten muss?
Dies entscheiden wir individuell je nach Situation. In Normalfall berechnen wir drei Tage. Der Restbetrag wird zurückerstattet.
* Wer zahlt für den Kraftstoff?
Der Kunde ist immer derjenige, der für den Kraftstoff zahlt. Es ist verpflichtend, den Wagen mit mindestens dem gleichen Tankinhalt wie bei Abholung zurückzubringen. Die Mietwagenfirma erstattet überschüssigen Kraftstoff nicht.
* Ist es möglich, einen Kind-Sicherheitssitz oder eine Gepäckablage zu installieren?
Ja, selbstverständlich. Wir bitten Sie jedoch, uns im voraus zu informieren.
FLUGHAFEN UND ANDERE DIENSTE
* Wird ein Flughafen-Dienste geboten?
Wir bieten einen kostenlosen Bring- und Abholdienst am Flughafen an. Bitte informieren Sie uns hierüber rechtzeitig mit genauer Angabe Ihrer Ankunft- und Abflugzeit. Bitte beachten Sie, dass Sie die Parkkosten in Höhe von 1 Euro bis max. 6 Euro tragen müssen.
* Wie muss ich vorgehen, wenn ich das Auto am Flughafen abstelle?
Gerne informieren wir Sie über die genaue Vorgehensweise persönlich per Telefon,  oder Email. In dringenden Fällen stellen Sie bitte das Fahrzeug im Parkhaus des Flughafens Palma de Mallorca in der 3. Etage ab und lassen den Autoschlüssel und die Parkkarte im abgeschlossenen Fahrzeug zurück. Informieren Sie uns bitte möglichst noch vor Ihrem Abflug telefonisch über den genauen Standort des Fahrzeuges.
* Wo bekomme ich am Flughafen das Auto?
Genaueres hierzu erfahren Sie nach der erfolgreichen Reservierung.
IM FALLE EINES UNFALLES
* Was soll ich tun, wenn ich einen Unfall habe?
Zuerst einmal ruhig den Unfall analysieren. Bei kleineren und unstreitigen Schäden, die durch Sie verursacht wurden, geben Sie Ihren Namen und alle relevanten Informationen (incl. unserer Kontaktdaten) an den anderen Unfallbeteiligten weiter. Notieren Sie sich zu dem Informationen des anderen Unfallbeteiligten wie Nummernschild, Fahrzeugmarke und Typ, Fahrzeugfarbe, ggf. Zeugen sowie den genauen Ort nebst Uhrzeit. Geben Sie diese Informationen sofort (maximal innerhalb von 24 Stunden) an unser Büro weiter. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Im Zweifelsfall bekennen Sie sich bitte nicht schuldig und unterschreiben auf keinen Fall ein Unfall-Formular. Wir raten Ihnen auf jeden Fall, die Polizei mit hinzu zu ziehen und dieser unsere Kontaktdaten anzugeben.
* Hilft mir die Mietwagenfirma im Falle eines Unfalles oder Störung?
Ja, selbstverständlich. Wir können Ihnen zwar nicht garantieren, direkt ein Austauschfahrzeug bereitstellen zu können, werden uns aber bemühen, Ihren Zeitverlust so gering wie möglich zu halten.
* Was soll ich tun, wenn ich medizinisches Hilfe benötige?
Gehen Sie zum nächsten Nottelefon. Es gibt verschiedene Vereinbarungen mit den meisten Krankenhäusern auf der Insel. Sie sind durch uns versichert, zögern Sie daher bitte nicht, uns in derartigen Fällen anzugeben.
ÜBER DIE VERSICHERUNG
* Welche Arten von Versicherungen sind in der Leihgebühr mit eingeschlossen?
Sie bekommen hierüber nach erfolgreicher Reservierung umfassende Informationen. In jedem Fall ist eine Vollkaskoversicherung für das Fahrzeug sowie eine persönliche Unfall-Versicherung (PAI) für den Fahrer als auch für die Passagiere eingeschlossen.
* Umfasst die Versicherung auch Beschädigungen an den Rädern?
Ja. Derartige Schäden sind abgedeckt, wenn sie nicht durch eine leichtsinnige Fahrweise verursacht werden. Leichtsinnig ist beispielsweise das Befahren nicht öffentlicher Wege oder ein Verstoss gegen andere hier aufgeführte Regelungen.
* Sind Beschädigungen der Reifen mit im Versicherungsschutz eingeschlossen?
Nein , dies ist nicht mitversichert , kann aber durch eine Zusatzversicherung versichert werden .
* Sind Beschädigungen der Scheiben durch die Versicherung abgedeckt?
Nein , dies ist nicht mitversichert , kann aber durch eine Zusatzversicherung versichert werden .
* Ist das persönliches Eigentum im Fahrzeug versichert?
Nein, bitte lassen Sie keine Wertgegenstände im Fahrzeug zurück. Diese sind leider durch unsere Versicherung nicht abgedeckt.